Surfacturation Orange, fin de la facture illimité !

Nous apprenions il y a quelques jours le montant exorbitant que devait régler ce cafetier des environs de Valenciennes à Orange pour un mois de communications avec son forfait 3G illimité. Nous en avions d'ailleurs déduit que l'utilisation de ce forfait n'avait rien d'illimitée. La facture, à contrario, semblait ne pas avoir de limite et s'élevait à près de 46000 Euros.

Devant le remue ménage créé autour de ce buzz d'autres cas similaires se sont fait connaitre poussant Orange à prendre des mesures d'urgence pour enrailler la mauvaise publicité. Ainsi dans un communiqué de presse en date du 19 novembre 2009, Orange annonce regretter les factures exorbitantes envoyées automatiquement aux clients des forfaits 3G+. Toute facture dépassant 200 Euros pour les 4000 utilisateurs d'offres professionnelles 3G+ déclenchera une prise de contact par le service client et sera bloquée. Un système de régulation sera mis en place pour prévenir les risques d'usage excessif et pour terminer, Orange annonce pour la fin de l'année une offre illimitée pour le même prix permettant un meilleurs contrôle des factures.

En conclusion, si la facture doit être contrôlée, c'est bien la preuve que le forfait est bien limité et qu'Orange se moque toujours de ses clients en vendant de l'illimité avec des limites ...

Source : www.itespresso.fr

Rédacteur: Fred

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